RÉPARATION ET ENTRETIEN D’ÉQUIPEMENT

FONCTIONNEMENT DES MACHINES

Ce qui suit contient de l’information à propos de divers problèmes que vous pourriez rencontrer en ce qui concerne votre machine Slush Puppie. Si vous n’arrivez pas à régler la situation grâce au contenu de cette page, n’hésitez pas à nous contacter.

CONTACTEZ-NOUS

Ou pour obtenir de l’information ou de l’aide, veuillez téléphoner au 1 800 263-3853 ou envoyer un courriel à slush@slush-puppie.com

MACHINE SLUSH PUPPIE ELMECO FIRST CLASS

Une fois installées et la minuterie interne programmée, les machines Slush Puppie Elmeco devraient être fonctionnelles. Elles requièrent uniquement d’être nettoyées et remplies. Cependant, si elles cessent d’opérer normalement, voici quelques étapes à suivre avant de recourir aux services de soutien technique :

  1. La machine ne gèle pas : Est-ce un seul bol qui ne gèle pas? Si tel est le cas, assurez-vous de regarder l’écran digital à l’avant, en dessous de chacun des bols et de vérifier que toutes les fonctions soient en marche. (L’option du flocon de neige doit être sélectionnée et l’intensité doit être réglée à 3. Si les trois bols ne gèlent toujours pas et que la lumière rouge est allumée à côté de l’interrupteur principal, le compresseur devra peut-être être réinitialisé. Veuillez communiquer avec nous).
  2. Rien ne tourne et rien ne gèle : Quelqu’un a-t-il appuyé sur le bouton « ON/OFF » par erreur? Le disjoncteur transfère-t-il le courant à la prise?
  3. La machine laisse du liquide s’échapper : Il se pourrait que la condensation sur les bols générée par la différence de température fasse en sorte que de l’eau coule dans les plateaux. Ceci pourrait vous porter à croire que l’eau provient des bols, mais il s’agit probablement de la condensation (si elle s’échappe du trou blanc (au-dessous de chaque plateau) et qu’elle a une teinte colorée, elle provient probablement des bols).
  4. Le chiffre 1 clignote à l’écran de l’un des bols : Un détecteur est défectueux. Celui-ci doit être remplacé. Veuillez communiquer avec nous.
  5. Le chiffre 2 clignote à l’écran de l’un des bols : Un thermostat est défectueux et doit être remplacé. Veuillez communiquer avec nous.
  6. Le chiffre 8 clignote à l’écran de tous les bols : Il est possible qu’il y ait eu une panne de courant. Vous devez éteindre la machine en appuyant sur le bouton vert « ON/OFF », attendre 30 secondes et remettre la machine en marche. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous.
  7. La machine (l’un des bols) émet des « grincements » : Vous devez retirer le couvercle du bol qui émet le bruit et desserrer la poignée qui se trouve au-dessus de la vis verticale. Si le bruit persiste, veuillez communiquer avec nous.
  8. Vous éprouvez quelconque problème avec l’utilisation des bols pendant que vous attendez du soutien technique : Vous pouvez éteindre le bol défectueux. Appuyez sur le bouton sur lequel il y a une spirale, situé sur le côté inférieur droit de l’écran.
  9. L’écran affiche la lettre « d » au lieu d’un chiffre : Cela signifie que la machine est en « mode décongélation » et que la minuterie interne doit être remise à zéro. Veuillez communiquer avec nous.
  10. Assurez-vous de bien suivre les consignes du mélange : le rapport 5 pour 1 est atteint en suivant les directives indiquées en relief sur tous les gallons Slush Puppie. Un mélange mal dilué pourrait engendrer le mauvais fonctionnement de la machine ainsi qu’une mauvaise recette de Slush Puppie, entraînant ainsi une insatisfaction de la clientèle et une perte de profits.

 MACHINE SLUSH PUPPIE F100 STOELTING

  1. La machine ne gèle pas : Si vous tentez de faire couler la Slush Puppie du bec et qu’elle est liquide; assurez-vous que la tasse du haut tourne; assurez-vous que le voyant « marche/arrêt » est allumé; assurez-vous que le bouton argenté soit en mode brassage et congélation pour un minimum d’une heure. Si la machine ne se refroidit toujours pas, veuillez communiquer avec nous.
  2. La tasse rotative ne tourne pas : La machine est-elle en marche (commutateur de puissance)? L’électricité circule-t-elle bien dans la prise à laquelle la machine est branchée? Si tout est fonctionnel et que la tasse ne tourne toujours pas, la machine est peut-être gelée. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir du soutien technique.
  3. La machine laisse du liquide s’échapper du bec : Le joint en caoutchouc pourrait avoir besoin d’être remplacé. Veuillez communiquer avec nous.
  4. La machine gèle pas assez rapidement : La machine Stoelting F100 possède une grande chambre de congélation. Après avoir mis la machine en marche, cela peut prendre jusqu’à 90 minutes pour que la Slush Puppie atteigne la consistance idéale (le fait de garder les bidons pré-mélangés au réfrigérateur aide à réduire le temps de congélation).
  5. Assurez-vous de bien suivre les consignes du mélange : Le rapport 5 pour 1 est atteint en suivant les directives indiquées en relief sur tous les gallons Slush Puppie. Un mélange mal dilué pourrait engendrer le mauvais fonctionnement de la machine et produire une mauvaise recette de Slush Puppie, entraînant ainsi une insatisfaction de la clientèle et une perte de profits.